外卖客户给差评，作为饿了么商户的你，在排除恶意竞争等非可控因素外，真的应该反思总结下 到底是哪里做的不好，才导致用户不满意，诚恳地接受客户的不满，正视自己的错误，才是商家需要做的，找客户麻烦，骚扰等只会让问题更加恶化，且会比差评更糟糕。相信大多数人都是讲道理的，你放低自己的态度，虚心承认错误，相信很多客户都是会接受。经过协商 客户接受道歉 这个事情就基本得到解决。

那么能不能删掉或修改已经产生的差评呢？

打饿了么客服电话得知 还有解决的办法！

把订单设为无效！这样做的后果是，订单交易金额会返还给客户，评价也会被清除（相当于退单）。

订单金额较少或比较爱惜评价的商家 可以进行这一操作，毕竟可以挽救差评带来的不良后果。